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Retargeting

Gran parte de las visitas a un sitio web no terminan convirtiéndose en una venta. Por este motivo es importante contar con una estrategia de retargeting para asegurar las conversiones. De nada sirve atraer tráfico a tu sitio web si las visitas no concretan sus compras.

Con una campaña de retargeting es posible generar un impacto en las visitas para motivarlos a avanzar por el embudo de conversiones, hasta que se convierten en clientes habituales.

¿Qué es el retargeting?

El retargeting es una estrategia que se utiliza en marketing digital para atraer a usuarios que ya han conocido e interactuado con una marca. Es decir, se busca seducir a las personas que visitaron un sitio web o abrieron un email enviado por la marca. Ya que, se considera que a estas personas les interesa lo que se ofrece, pero todavía no están convencidas de realizar una compra.
Hay diferentes métodos que se utilizan en retargeting que son:

  • Publicidad de display: se utilizan banners publicitarios para terminar de convencer a los usuarios interesados de que compren un producto o realizan una acción.
  • Publicaciones en redes sociales: gracias a las interfaces de las redes sociales es posible obtener información del comportamiento de la audiencia para poder realizar publicidad dirigida solo a las personas que están interesadas.
  • Email marketing: se envían emails a personas que hayan hecho alguna acción que demuestre interés en la marca, como puede ser dejar un carrito de compras con producto o abrir un email informativo.
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¿Cómo funciona el retargeting?

Hay diferentes estrategias de retargeting y, por lo tanto, diferentes maneras de llevarlas a cabo. Pero, en rangos generales, el retargeting funciona recopilando información de la actividad de los usuarios que están interesados en una determinada marca.

Uno de los métodos utilizados se realiza por medio de cookies de navegación que se mantienen en el navegador de los usuarios. Gracias a estas cookies es posible identificar los intereses de los usuarios. Este método funciona de la siguiente manera:

  • Se configura un código JavaScript en el sitio web, para que luego ponga las cookies de seguimiento en los navegadores de los visitantes. Estas cookies permiten a los sitios web guardar información de los usuarios mientras están navegando por Internet.
  • Cuando un usuario visita el sitio web, el código de JavaScript le envía al navegador del usuario las cookies que tienen la información de identificación.
  • Mientras el usuario sigue navegando por otros sitios web, las cookies se van a incluir en las solicitudes HTTP que se envían a los servidores de esos otros sitios. Entonces, si alguno de esos sitios cuenta con publicidad como Google AdSense, será posible identificar al visitante y se le mostrará la publicidad seleccionada.

Formas de hacer retargeting

Hay varias plataformas que permiten hacer retargeting, ya que brindan información precisa sobre el comportamiento de los usuarios. Con la ayuda de estas herramientas, las agencias de PPC pueden realizar campañas publicitarias más eficientes.

Para saber qué plataforma utilizar es necesario conocer el público al que se va a dirigir una marca. Por ejemplo, hay cierto tipo de gente que utiliza Facebook y si esta gente es la indicada para los productos o servicios que se ofrecen, lo ideal es hacer retargeting en esa red social.

Anuncios de display

Los anuncios de display son los más utilizados para hacer retargeting, ya que son los que generan un mejor retorno de la inversión. Uno de los canales más conocidos y utilizados es la red de display de Google.
Los programas de publicidad funcionan identificando la audiencia más relevante para los anuncios, que se identifican gracias a las cookies que se almacenaron en sus navegadores. De este modo se les muestra el anuncio publicitario sólo a las personas interesadas.

Email

El retargeting por email es un mecanismo que sigue a los contactos que realizaron alguna acción en el sitio web. Por ejemplo, cuando los usuarios completan los datos en una tienda y abandonan el carrito sin finalizar la compra. De este modo se pueden enviar emails a estas personas para persuadirlos de que terminen su compra.

Redes Sociales

Este tipo de retargeting da la posibilidad de mostrar publicidad en las redes sociales a las personas que visitaron el sitio web. Una de las redes más utilizadas es Facebook, ya que la mayoría de las personas tienen cuenta allí.
De todos modos, hay que identificar el público objetivo para saber a qué red social hay que apuntar. Por ejemplo, LinkedIn se utiliza más para los empresarios y ejecutivos, Instagram para vender objetos de moda o Twitter para mantenerse informados.

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Ventajas de contar con una estrategia de retargeting

Hay muchas ventajas de contar con una estrategia de retargeting, pero sin duda alguna, la mejor es que te da la posibilidad de comunicarte con personas que ya han tenido algún tipo de interés en tu negocio. 

Otras ventajas son:

  • Un retorno de la inversión alto, ya que es posible segmentar la publicidad solo a personas que estén interesadas.
  • Realizar campañas de branding de manera específica, dado que se llega a usuarios que ya estuvieron en contacto con la marca.
  • Posibilidad de segmentar cualquier campaña de publicidad y orientarla según el comportamiento de los usuarios.
  • Optimización de todas las etapas del embudo de conversiones, ya que es posible generar un impacto en los usuarios según en la etapa que haya quedado.
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Mejorar el reconocimiento de marca

Una manera de conseguir que la gente recuerde y reconozca una marca es realizar una campaña de retargeting que vaya dirigida a las personas que ya visitaron el sitio web. La realidad es que a las personas les gusta lo que es familiar. Por este motivo es más fácil conseguir ventas de personas que ya están familiarizadas con la marca.
Es probable que las personas no recuerden todos los sitios web que visitan cuando están interesados en un producto o servicio. Por lo tanto, si vuelven a ver la marca de manera repetida sentirán más confianza y es posible que terminen comprando.

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Mejorar la comunicación con los clientes potenciales

Se puede invitar a las personas que visitan un sitio web para que se suscriban y así enviarles información actualizada sobre los productos o servicios. De hecho, con una estrategia de inbound marketing es posible obtener información de todas las personas interesadas y así, segmentar y calificar los contactos.
Con el retargeting se puede realizar un seguimiento de las personas que ya visitaron un sitio web y ofrecerles contenido descargable. De este modo, es posible obtener información de contacto para poder ir acercándolos a una conversión. Además, con esta estrategia se mejora la posición de un negocio como líder en su área, ya que los clientes potenciales van a recibir contenido relevante sobre lo que se ofrece.

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Tener un seguimiento de los clientes potenciales

De todas las visitas que recibe un sitio web, solo unos pocos terminan por realizar una conversión. Pero, es posible identificar cuales están más interesados ya que realizan ciertas acciones en la página web como pasar más tiempo mirando los productos. De este modo se pueden enviar anuncios a las personas que visitan una página en específico, lo que indicaría más posibilidades de conversión.

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Recuperar clientes con carritos abandonados

Las personas que llenan un carrito en una tienda virtual suelen estar muy interesadas en realizar la compra, pero muchas veces no terminan de concretarse. Por lo tanto, con una buena estrategia de marketing es posible generar el interés necesario para que concreten la compra.
Se pueden publicar anuncios específicos para este tipo de usuarios para fomentar a que terminen la compra. Este tipo de estrategia de retargeting suele ser muy eficaz y generar mejores ingresos.

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Incentivar la compra repetida

Hacer retargeting con clientes que ya hayan realizado una compra con anterioridad es una excelente estrategia para conseguir más ventas. Por eso es importante mantener una buena relación con los clientes que ya concretaron una conversión.
Con el retargeting es posible hacer un seguimiento de los clientes que están buscando de nuevo un producto o buscando una actualización de algo que ya compraron. Entonces se puede dirigir un tipo de publicidad específica para estos clientes y así volver a recuperarlos.

Testimonios

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FAQ

Preguntas frecuentes

El retargeting sirve para identificar el público que está interesado en un sitio web, para luego enviarle publicidad. De este toda la publicidad es recibida sólo por personas que tengan un interés, lo que asegura mayores ventas.