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Optimización Conversiones CRO

La optimización de conversión (abreviada CRO por sus siglas en inglés Conversion Rate Optimization), describe un proceso de marketing digital que busca aumentar la tasa de conversión utilizando diferentes herramientas de diseño, SEO, contenido, etc.

 La realidad es que, el objetivo de contar con un sitio web, para un comerciante, es conseguir muchas conversiones. Pero, son muy pocas las páginas que alcanzan el éxito sin una buena estrategia. Por este motivo todo sitio web necesita contar con una optimización de conversiones.

¿Qué es la optimización de conversión CRO?

La optimización de conversión se refiere a todas las medidas de marketing digital que están destinadas a aumentar la tasa de conversión. Es importante comprender que la CRO no es una medida única, sino un proceso continuo. Además, no se limita a un área específica, sino que puede incluir diferentes áreas como:

  • Diseño y estructura del sitio web.
    · Optimización de landing pages, formularios o procesos de pedido de carritos de compras.
  • Contenido original y creativo.
  • Optimización en el área de SEO

La tasa de conversión describe la relación que hay entre los visitantes de un sitio web y los objetivos alcanzados. Por lo tanto, esta tasa de conversión indica cuántas ventas se lograron en relación con la cantidad de visitas.

La mejor manera de calcular la tasa de conversión es usar visitantes únicos: cada visitante del sitio web en realidad cuenta solo una vez, en contraste con las visitas o las impresiones. Por lo tanto, la tasa de conversión se puede especificar de manera más válida. La fórmula es entonces la siguiente: Número de conversiones dividido por el número de visitantes únicos x 100 = tasa de conversión en %.

CRO

Métodos para optimizar las conversiones

Hay diferentes áreas donde se puede trabajar para mejorar la tasa de conversiones. El CRO influye en una amplia variedad de áreas del marketing digital e involucra a la optimización SEO, así como el diseño web y estrategias de contenido. Todas las disciplinas deben trabajar juntas y ver la optimización de la tasa de conversión como un proceso continuo y no como una medida única para lograr un éxito duradero. A continuación, te contamos algunas de las áreas que se pueden modificar para optimizarlas.

Proceso de compra

En marketing digital, el carrito de compra se considera el punto más delicado en el proceso de conversión. Ya que, los visitantes suelen abandonar el carrito lleno muchas veces. Por lo tanto, optimizar el proceso de compra en el carrito es uno de los factores más importantes para tener en cuenta.

Por este motivo, hay que hacer que el proceso de compra sea lo más claro y simple posible. Se deben ocultar todos los elementos que no estén relacionados con el proceso de pago. También es necesario que los usuarios no tengan que registrarse para poder comprar. De este modo se evitan pasos de más para concretar la venta.
Además, es muy útil agregar sellos de confianza, como un aviso de protección de datos o un chat en vivo. Esto genera más seguridad en los clientes y así se puede aumentar la tasa de conversión.

Optimización de contenido

Es necesario realizar una auditoría del contenido del sitio web, para poder definir qué es necesario optimizar. Por lo general, el contenido de las páginas de una tienda no tiene mucho contenido. Esto no cumple con las expectativas de los visitantes que desean más información, comparación con productos similares, etc. La optimización del contenido es un paso muy importante para concretar ventas, además de ser un elemento fundamental en la estrategia SEO.

Diseño y estructura del sitio

La facilidad de uso de un sitio web se puede mejorar como parte de la optimización de la tasa de conversión realizando diferentes pruebas. El enfoque se suele dar entre los elementos del diseño web, como la estructura y la negociación.
Contar con un diseño atractivo y con una estructura que facilite las compras para los clientes es una excelente forma de conseguir el éxito.

Elementos del sitio

Los diferentes elementos de un sitio web que permiten realizar acciones deben estar bien optimizados. Por ejemplo, los botones para realizar acciones dentro de la página deben contar con una buena redacción y deben ser fáciles de encontrar. En general, todo el sitio web debe ser lo más simple posible para que todos los pasos de compra sean fáciles de seguir.

SEO

La optimización de la tasa de conversión es una parte importante del trabajo diario, especialmente en el marketing de motores de búsqueda. Si el tráfico orgánico crece y las señales de los usuarios en el sitio web son satisfactorias, la optimización del motor de búsqueda ha dado el primer paso de CRO. En la optimización de la tasa de conversión en SEO se busca realizar lo siguiente:

  • mejorar las clasificaciones orgánicas,
  • optimizar fragmentos con título y descripción,
  • optimizar los elementos de contenido ofrecidos con respecto a las expectativas del usuario,
  • personalizar los productos o servicios ofrecidos.

Optimización móvil

Como la mayoría de las búsquedas se realizan por medio de dispositivos móviles, es importante realizar una optimización para este tipo de dispositivos. Por lo tanto, la versión móvil del sitio web debe estar bien adaptada y contar con todo el proceso de optimización como la versión para ordenadores de escritorio. De este modo, la optimización móvil utiliza todos los mismos métodos que mencionamos anteriormente como la optimización del carrito de compras, del contenido y del diseño.

Ventajas de contar con una optimización de conversiones CRO

Si bien la publicidad sigue siendo una buena manera de generar ingresos, no es la más conveniente hoy en día. De hecho, la mayor parte de la oferta web tiene relación con intereses comerciales que buscan vender productos o servicios. Además, puede resultar más importante una suscripción de los usuarios que una venta.

De todos modos, lo más importante es cómo se llega a los visitantes del sitio. Un sitio web que recibe 50000 visitas al mes parece más prometedoras que una que recibe 5000 visitas al mes. Sin embargo, si el sitio con menor cantidad de visitas logra mayor cantidad de ventas es porque está mejor optimizado que el sitio que consigue un mayor número de visitas, pero pocas ventas.

Los sitios web tienen estructuras y apariencias muy diferentes, por lo que no es posible generar una solución universal para optimizar las conversiones. Por este motivo, es necesario realizar las optimizaciones de conversiones de manera personalizada para solucionar los problemas en particular y buscar las mejoras para ese sector.

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FAQ

Preguntas frecuentes

La optimización de conversión CRO es un proceso por el cual se consigue un aumento en la cantidad de personas que realizan una acción deseada, como puede ser una compra, un contacto, etc. Es un método que se utiliza en marketing digital para optimizar los sitios web de modo que generen más conversiones.